露天賣場退換貨方式

小徑露天賣場退換貨步驟


小徑重視每一張已完成訂購的訂單, 出貨時會善盡出貨責任, 於包裝過程中, 出貨人員會目測檢視商品外觀, 以及二次檢核訂單商品內容, 確保您收到的商品狀態是完整良好的. 不管是小徑或是您(買家)都不希望訂單發生異常. 然而, 異常狀況仍然會發生, 當發生異常時也請您(買方)協助我們為您進行換貨/補寄/退貨的流程. 

當您在收到小徑寄給您的包裹時, 若商品發現不良品(NG), 短少, 誤寄, 請您參考下列步驟協助我們為您處理.



不良品(NG品)

指當您拆開包裹後, 或拆開包裝開始使用後發現商品印刷不良, 脫膠時, 請您不要再繼續使用. 
期限 : 發票日期起30日內(特殊狀況除外)

(1)將該不良品拍照.
(2)寄一封email, 內容格式請參照如下:
     主旨 : [不良品] 我收到了不良品, 露天ID:xxxxxx
     內文 :  a) 該不良品的品名, 請參考賣場或訂單上寫的商品名稱
                 b) 捲數
                 c) 該商品的金額
                 d) 簡述不良狀況
                 e) 若可以, 請附上不良狀況的照片, 以及我們的出貨單(整張拍照或掃瞄)
                 f) 希望處理方式. 換貨或退貨
(3)email地址 : info@masking-tape.tw



短少

指當您拆開包裹後, 核對您購買的商品與收到的內容不一致.  
期限 : 發票日期起10日內(特殊狀況除外)

(1)將出貨單拍照.
(2)寄一封email, 內容格式請參照如下:
    主旨 : [短少] 我收到的商品有短少, 露天ID:xxxxx
    內文 : a)短少的商品名及數量, 請參考賣場或訂單上寫的商品名稱
               b)若可以, 請將我們的出貨單整張拍照或掃瞄.
(3)email地址 : info@masking-tape.tw



誤寄

指當您拆開包裹後, 發現原訂購A商品, 寄成B商品. 或A商品買2個, 寄成A/B各1個等等類似的狀況.
期限 : 發票日期起10日內(特殊狀況除外)

(1)將出貨單拍照
(2)寄一封email, 內容格式請參照如下:
     主旨 : [誤寄] 我收到的商品不是我訂購的, 露天ID:xxxxx
     內文 : a) 您原訂購的商品名稱, 數量. 請參考賣場或訂單上寫的商品名稱.
                b) 您收到的商品名稱, 數量. (若不知商品名稱, 可填寫包裝上的品番)
                c)  將b商品(錯誤的)拍照, 連同出貨單, 寄給我們.
(3)email地址 : info@masking-tape.tw



由於我們是網路通路, 商品異常雖然是我們的責任, 但亦需要您的協助, 我們才能為您快速處理. 請您依照上述狀況, 依照email格式告訴我們, 可以加速我們處理的速度.